Juego responsable de BonanzaCity Casino
En BonanzaCity, queremos que el juego siga siendo una elección personal que encaje cómodamente en la vida cotidiana. Promovemos la seguridad de los jugadores y el juego controlado mediante herramientas de cuenta para establecer límites, tomarse un descanso o elegir la autoexclusión. Revisa tus hábitos con regularidad y utiliza estas opciones siempre que necesites tener más control.
Nuestro enfoque para proteger a los jugadores
Jugar de forma más segura significa decidir de antemano cuánto tiempo y dinero te sientes cómodo dedicando al juego y respetar esos límites. No se debe considerar el juego una forma de ganar dinero ni de resolver dificultades económicas. Bonanza City anima a los jugadores a tomar decisiones informadas, hacer pausas y pedir ayuda si sienten que el juego deja de estar bajo control.
Controles de la cuenta
Límites de depósito
Utiliza la herramienta de límites de depósito para fijar un tope a la cantidad que ingresas en tu cuenta. Elige una cantidad que se ajuste a tu presupuesto personal, sin recurrir al dinero destinado a facturas, necesidades básicas u otros compromisos. Si no tienes claro qué límite es adecuado, tómate un tiempo antes de decidir.
Límites de pérdidas
Un límite de pérdidas puede ayudarte a decidir de antemano cuánto estás dispuesto a perder. Establécelo antes de empezar a jugar y no intentes recuperar lo perdido aumentando tus gastos. Si alcanzas el límite, para y aléjate del juego.
Límites de tiempo y pausas en la cuenta
Los límites de sesión te ayudan a controlar cuánto tiempo pasas jugando. Establece un límite antes de empezar y haz pausas periódicas para dedicarte a otras actividades. Si necesitas apartarte temporalmente de tu cuenta, puedes solicitar periodos de pausa. Aprovecha ese tiempo para reflexionar sobre tus hábitos, sin sentir presión por volver.
Autoexclusión
Si una pausa temporal no te parece suficiente, puedes optar por la autoexclusión durante un periodo determinado o indefinido. Para solicitarla, ponte en contacto con atención al cliente por correo electrónico. Si sientes que no puedes respetar tus propios límites, considera recurrir a esta opción cuanto antes. Puedes recibir ayuda por chat en directo, correo electrónico y el formulario de contacto en línea.
Presta atención a los cambios en tus hábitos
Quizá sea el momento de hacer una pausa si pasas más tiempo o dinero del que tenías previsto, intentas una y otra vez recuperar lo perdido, ocultas tu juego a las personas cercanas o te resulta difícil parar. Estas señales son motivo para tomarte un descanso y revisar los controles de tu cuenta. No constituyen un diagnóstico; si te preocupa la situación, considera hablar con un profesional cualificado.
Consejos para mantener el control
- Decide cuánto tiempo y dinero vas a dedicar al juego antes de empezar.
- Haz pausas y evita jugar si estás disgustado, cansado o bajo presión.
- Mantén el juego separado de los gastos esenciales y nunca pidas dinero prestado para seguir jugando.
- Habla con alguien de confianza si te preocupa tu forma de jugar.
Cómo obtener ayuda
Si el juego está afectando a tu bienestar, tus finanzas o tus relaciones, considera ponerte en contacto con un profesional cualificado o con una organización de apoyo de tu zona. El equipo de atención de BonanzaCity puede ayudarte con los controles de la cuenta y las solicitudes de autoexclusión, pero quizá necesites ayuda profesional para abordar cuestiones que van más allá del acceso a la cuenta. Pedir ayuda pronto puede servirte para encontrar medidas prácticas.