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| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] - Accès au compte, jeux et assistance technique |
| Questions sur les paiements | [email protected] - Questions sur les dépôts et les retraits |
| Demandes générales | [email protected] - Autres questions et commentaires |
| Demandes des affiliés | [email protected] - Demandes de partenariat et d’affiliation |
| Demandes relatives à la confidentialité | [email protected] - Questions sur la confidentialité du compte et les données personnelles |
| Horaires | Le service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 |
Assistance par e-mail
L’e-mail est le moyen privilégié pour contacter BonanzaCity concernant des demandes détaillées, des problèmes liés à votre compte ou des sujets nécessitant des explications ou des documents justificatifs. Rédigez un objet clair afin que votre message soit dirigé vers le service approprié, et indiquez des coordonnées à jour au cas où une réponse ou un suivi serait nécessaire. Des informations complètes permettent d’éviter les retards dans le traitement de votre demande.
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Pour les demandes d’assistance envoyées par e-mail ou via le formulaire de contact, la plupart des utilisateurs reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les problèmes plus complexes peuvent nécessiter davantage de temps, selon leur nature et les vérifications à effectuer. Le chat en direct est également disponible 24 h/24 et 7 j/7. Il propose une assistance automatisée pour les questions courantes, avec la possibilité de parler à un conseiller.
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