Kontaktieren Sie unser Team
Fragen zu Ihrem Konto, einer Zahlung, einem technischen Problem oder allgemeines Feedback? Der BonanzaCity-Support hilft Ihnen bei Kontozugriff, Zahlungsanfragen und Problemen beim Zugriff auf Spiele. Wählen Sie unten den passendsten Kontakt, damit Ihre Nachricht beim richtigen Team landet. Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Per E-Mail können Sie Anfragen stellen, auf die Sie eine schriftliche Antwort benötigen. Bitte geben Sie nur die Informationen an, die das Team zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt. Damit Ihnen schneller geholfen werden kann, wählen Sie die am besten passende Abteilung aus.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] – Kontozugriff, Spielablauf und technische Unterstützung |
| Zahlungsanfragen | [email protected] – Fragen zu Ein- und Auszahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] – Sonstige Fragen und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] – Partnerschafts- und Affiliate-Anfragen |
| Datenschutzanfragen | [email protected] – Anfragen zum Datenschutz und zu personenbezogenen Daten |
| Erreichbarkeit | Der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar |
E-Mail-Support
Am besten kontaktieren Sie BonanzaCity per E-Mail, wenn es um ausführliche Anfragen, Probleme mit Ihrem Konto oder Anliegen geht, die eine Erklärung oder entsprechende Unterlagen erfordern. Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff, damit Ihre Nachricht an die richtige Stelle weitergeleitet werden kann, und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an, falls eine Antwort oder Rückfrage erforderlich ist. Vollständige Angaben helfen, Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu vermeiden.
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Reaktionszeit
Bei Supportanfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular erhalten Sie in den meisten Fällen innerhalb eines Werktags eine Antwort. Bei komplexeren Anliegen kann es je nach Art und erforderlichen Prüfungen länger dauern. Außerdem ist rund um die Uhr ein Live-Chat verfügbar – mit automatisierter Hilfe bei häufigen Fragen und der Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Rückmeldung
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